Política de Troca da Space Kids

https://novak.eng.br/

Vigência: a partir de dezembro de 2024

A Space Kids se compromete a oferecer produtos de qualidade, visando à completa satisfação de seus clientes. Esta política está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990), garantindo transparência e respeito nas relações de consumo.

Condições gerais

  1. Troca por Defeito:

    • No caso de produtos com defeitos evidentes ou de fácil identificação, o cliente pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

  2. Condições do Produto para Troca:

    • Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Procedimentos para Troca

  1. Solicitação:

    • A solicitação de troca deve ser feita por meio do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), pelo e-mail ponto41@gmail.com ou outro canal fornecido pela empresa, informando o número do pedido, os dados pessoais do cliente e o motivo da troca.

  2. Análise da Solicitação:

    • A Space Kids reserva-se o direito de analisar a solicitação de troca e, caso o produto não esteja conforme as condições descritas acima, a empresa poderá recusar a troca.

  3. Logística:

    • Após a aprovação da troca, serão fornecidas instruções para a devolução do produto, incluindo, se aplicável, a cobertura dos custos de frete.

Troca do Produto

  • Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, a Space Kids procederá à troca por outro produto de igual valor, conforme disponibilidade em estoque. Se o produto desejado para a troca tiver valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Disposições Finais

  • A Space Kids não aceita devoluções, apenas trocas em casos de defeito conforme especificado acima.

  • Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, sendo responsabilidade do cliente verificar periodicamente quaisquer atualizações.

  • Em caso de dúvidas ou para mais informações, o cliente deverá entrar em contato pelo ponto41@gmail.com.

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